تقدّم منصة «لُغة» حلاً ابتكارياً قائماً على الذكاء الاصطناعي التوليدي، من خلال توفير «التشخيص كخدمة» (Diagnostic-as-a-Service). وتعتمد المنصة على مدرب تفاعلي مرئي وصوتي (AI Avatar) يحاكي سيناريوهات مهنية واقعية عابرة للثقافات، ضمن بيئة آمنة وخالية من الأحكام البشرية.
تسهم هذه التجربة في كسر حاجز الرهبة لدى المتدربين، وتمكّن من التقييم الفوري للذكاء السلوكي والطلاقة الشفهية اللحظية، بما يدعم تطوير مهارات التواصل والاستعداد للمواقف المهنية الواقعية.
يعاني قطاع الأعمال من فجوة بين المعرفة النظرية والتمكين السلوكي اللحظي في التواصل العابر للثقافات، لا سيما في وظائف المواجهة الأمامية.
وتعتمد أساليب التدريب التقليدية في كثير من الحالات على التلقين، بما يحد من قدرتها على قياس وتطوير مهارات الارتجال والتواصل الحي على نطاق واسع، ويؤدي إلى إطالة زمن الجاهزية لسوق العمل وارتفاع تكاليف إعادة التأهيل والتدريب البشري المستمر.
تستهدف منصة «لُغة» حديثي التخرج استعداداً لدخول سوق العمل، والموظفين الممارسين في القطاعات الحيوية ذات وظائف المواجهة الأمامية، بما يشمل السياحة والضيافة، والمبيعات، وخدمة العملاء، وقطاع الحج والعمرة.
انتهت فترة التجريب بنجاح، والمنصة حالياً في مرحلة MVP ضمن التطوير المغلق (Closed Development) لتحديث البنية التقنية.
- منصة SaaS
- تطبيق ويب
- وكيل / بوت ذكاء اصطناعي تفاعلي
- نماذج تحويل الصوت إلى نص (Whisper STT)
- نماذج لغوية كبرى مخصصة سياقياً (Fine-Tuned LLMs)
- محرك بث فوري (WebRTC)
- محاكاة خالية من الأحكام (Judgment-Free Simulation)
- التشخيص كخدمة (DaaS)
- التحليل السلوكي الفوري
تتم استضافة ومعالجة البيانات بالكامل عبر السحابة المحلية الآمنة (SCCC / Alibaba Cloud) بما يدعم متطلبات السيادة الرقمية.
وتلتزم المنصة بمتطلبات وسياسات سدايا والمركز الوطني للتعليم الإلكتروني، مع مراعاة مبدأ الحد الأدنى من البيانات، بحيث تتم المعالجة اللحظية للبيانات لأغراض التحليل السلوكي فقط، دون مشاركتها أو استخدامها لأغراض خارجية.
أظهرت نتائج التجربة والنمذجة التنبؤية أثراً ملموساً للحل، حيث ارتفع مؤشر وضوح التواصل المهني والانسيابية بنسبة 84%.
كما انخفض زمن التلعثم والتردد اللفظي بنسبة 65% بدءاً من المحاولة الثانية، وبلغت نسبة رضا وقبول الفئة المستهدفة للتجربة الآمنة والخالية من الأحكام 91%.
ويصل معدل خفض التكلفة التدريبية والتشغيلية المستشرف إلى 75%.
ويتضمن تقرير الأثر مزيداً من التفاصيل حول نتائج تجربة المنصة ومدى فاعليتها في سد الفجوة المهارية ورفع الجاهزية لسوق العمل.